Validation des CGUs\nPour continuer à utiliser l'application, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation.\nARTICLE 1 - Définitions\nDans les Conditions Générales d’Utilisation (CGU), les termes suivants ont le sens qui leur est attribué ci-dessous :\nCommerçant : boutique du centre commercial Muse qui fait partie du programme de fidélité Privilèges Muse géré par MobiWoom. La liste des commerçants est consultable sur internet muse-metz.fr ou sur l’application Mobile : Muse Privilèges.\nMembre : Client du Centre Commercial Muse et adhérent au programme de fidélité Muse Privilèges géré par MobiWoom. Il est précisé que seules les personnes majeures peuvent adhérer au programme de fidélité.  \nApplication Muse Privilèges : programme fourni par MobiWoom, qui peut être téléchargé sur Apple Store ou Google Play, mais est aussi accessible par internet et permet à tout Membre de consulter la situation de son compte, et utiliser le services MobiWoom.\nCarte Muse Privilège : carte physique remise à tout adhérent au programme fidélité et qui permet d’accéder au parking de Muse\nIdentifiant : clé unique permettant à chaque Membre de s’identifier pour accéder à son compte en ligne. Il s’agit soit de son numéro de téléphone, de son adresse email, soit d’une clé unique pouvant être encodée dans une carte par différentes technologies (NFC , Iris , FingerPrint)\nParkings :  représentent les opérateurs partenaires chez qui un Membre peut utiliser sa carte de fidélité Privilèges Muse comme badge de parking.  Il est précisé que les points de fidélité acquis sur la carte de fidélité Privilèges Muse ne donnent droit à la gratuité que pour l’accès au parking Muse. Ils permettent au porteur de la carte de bénéficier jusqu’à 1h00 de gratuité parking par jour. \nBonjourCard : carte de fidélité développée par Mobiwoom sur l’ensemble de son Parc.\nPoints : acquis par le Membre auprès des Commerçants après chaque achat. Ils valables un an à compter de leur acquisition. Les points sont enregistrés sur le profil du Membre et transformables en carte cadeau auprès de l’accueil du centre commercial Muse.\nLes présentes Conditions Générales d’Utilisation des services MOBIWOOM (ci-après les CGU) complètent  les informations de l’article L. 121-20-10 du code de la consommation. MobiWoom SAS au capital de 10 000.00 euros, dont le siège social est situé 16 place de Chambre 57000 METZ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Metz  sous le N° 788 983 286 est un intermédiaire entre les Partenaires, les Membres et les Parkings. MobiWoom est un facilitateur qui fournit des services dématérialisés permettant aux Partenaires, Membres et Parkings d’effectuer des transactions financières sécurisées à distance entre eux.\nARTICLE 2  -   Description des services\nMobiWoom est le gestionnaire du programme de fidélité Muse Privilèges.\nTout Membre doit avoir un numéro de téléphone mobile pour pouvoir s’inscrire et peut utiliser les services MobiWoom via son application mobile Muse Privilèges ou via le site internet www.muse-metz.fr . L’inscription aux services MobiWoom nécessite l’acceptation des CGU ici référencées et de renseigner son email.\nUne procédure d’envoi d’un code confidentiel par SMS permettra de sécuriser l’accès au compte du Membre. Une fois ces étapes réalisées, le Contrat est conclu entre le Membre et MobiWoom, sous réserve de son droit de rétractation.\nLe Membre sera identifié par sa Carte Muse Privilèges (= carte privilèges) dans les Parkings.\nAfin de pouvoir bénéficier de l’offre de gratuité parking à Muse, il est nécessaire d’associer une carte bancaire à la Carte Muse Privilèges. \nA compter du 14/11/2022, chaque Membre devra effectuer, dans le Centre Commercial Muse, un achat d’une valeur minimale de 20€ TTC qu’il devra enregistrer dans l’application avant de quitter le parking, afin de bénéficier de la gratuité jusqu’à 1h00 de parking par jour.\nCes conditions pourront être revues à tout moment et seront alors notifiées aux Membres.\nL’enregistrement de cartes bancaires peut se faire en se connectant à son espace personnel. Il est a noté que les données de ses cartes bancaires sont transmises par connexion sécurisées SSL (Secure Socket Layer : protocole de sécurité qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne). Ces données ne sont pas stockées, ni sur le téléphone mobile du Membre, ni chez MobiWoom, mais auprès du Tiers de Confiance Agrée Monext.\nMobiWoom et Muse ne sauraient être tenues pour responsable de la défectuosité ou du mauvais fonctionnement éventuel des lignes téléphoniques, du matériel et des logiciels utilisés permettant d’accéder aux Services, ni en cas de force majeure ou assimilé (grève de l’opérateur, défaut de fourniture de courant électrique …) ni, enfin, des risques liés aux caractéristiques du média internet ou inhérents aux échanges d’informations par le biais dudit média, risques que le Membre déclare accepter.\nLors de chaque achat effectué auprès des Commerçants de Muse adhérents, le Membre pourra cumuler des points. Pour se faire, le Membre devra se connecter à l’application Muse Privilèges, se rendre dans l’outil scan et photographier ses tickets de carte bleue client. Le Membre dispose de sept (7) jours ouvrés pour scanner ses tickets à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les tickets ne seront plus reconnus par l’application. Aucun ticket de carte bleue en dehors de ceux délivrés par les commerçants de Muse ne pourra être scanné sur l’application. Un même ticket ne pourra être scanné qu’une seule fois.\nLes conditions actuelles d’acquisition des points sont les suivantes :\n1€ dépensé = 1 point (hors opérations marketing)\n200 points = 5€ en carte cadeau Muse\nCas particulier relatif aux achats d’optique ou d’appareils auditifs :\nLes points seront octroyés aux Membres sur la base du reste à charge, c’est-à-dire déduction faite des remboursements de la complémentaire santé et de la sécurité sociale dans la limite maximale de 350 points par achat. Ces points ne pourront être crédités qu’auprès de l’accueil de Muse.\nLe Membre devra cumuler un minimum de 200 points pour pouvoir les échanger contre une carte cadeau Muse d’une valeur de cinq (5) € auprès de l’accueil du Centre. \nCette offre peut être complétée/modifiée par des offres exceptionnelles ponctuelles durant la période. \nLe nombre de points cumulables pour un Membre sur une année est de 10 000 points maximums, ce qui représente une carte cadeau d’une valeur de 250€.\nCes conditions pourront être revues à tout moment et seront alors notifiées aux Membres.\nUn Membre peut donner ses points à un autre Membre via son application. Pour cela, il doit se rendre dans l’onglet « services/offrir mes points ». \nSi un Membre souhaite convertir ses points en cartes cadeaux, il devra se présenter à l’accueil du Centre Muse muni d’une pièce d’identité. La carte Muse Privilège est personnelle, un Membre ne peut convertir les points d’un compte qui ne lui appartient pas, y compris s’il s’agit de membre de la même famille. \nLors de son inscription, le Membre se verra offrir 100 points de bienvenue. Cette offre est cumulable avec les offres exceptionnelles ponctuelles. A partir du 04 octobre 2024, le parking sera offert dans la limite de 1h00 sans conditions d’achat.\nLe Membre aura la possibilité de parrainer des amis et bénéficiera d’un bonus de 100 points dès lors que le parrainé aura enregistré une transaction de 20€ d’achat. Le Membre ne peut parrainer qu’une personne qui n’est pas adhérente au programme Muse Privilèges. Un Membre aura la possibilité de parrainer jusqu’à 15 filleuls par an.\nUn Membre peut posséder plusieurs cartes Muse Privilèges physique attaché à un compte unique. Un Membre peut enregistrer plusieurs cartes bancaires sur son compte. La même carte bancaire peut être rattachée à plusieurs comptes.\nDans l’hypothèse d’une fraude avérée ou d’une suspicion de fraude sur le compte d’un Membre, Muse se réserve la possibilité de supprimer les points comptabilisés sur le compte. Le Membre en sera avisé par téléphone ou par mail et devra produire les justificatifs afin de récupérer ses points.\nPar ailleurs, lorsque le Membre reçoit un message d’erreur lors de l’enregistrement de ses points lors d’un nouvel achat, il dispose d’un délai de trente (30) jours pour se manifester auprès de l’accueil. Passé ce délai de trente jours, il ne pourra plus enregistrer ses points qui seront alors définitivement perdus.\nOffre spéciale anniversaire :\nA l’occasion de son anniversaire, le Membre bénéficiera d’un accès gratuit au parking Muse (valable une seule fois le Jour J, ou les deux l’un des deux jours son anniversaire) et 200 points lui seront offerts, valables uniquement sur la semaine de son anniversaire (J+7). Afin de bénéficier du parking offert, le membre devra impérativement posséder la carte Muse Privilèges.\nPour bénéficier du menu ciné proposé par les restaurateurs participants, le Membre devra indiquer au restaurateur qu’il souhaite un menu ciné. Le restaurateur lui présentera un QR code à flasher depuis l’application afin d’enregistrer son ticket de cinéma dans l’application Muse Privilèges. Le client devra scanner autant de QR code que de menu cinéma acheté.\nTout membre du programme BonjourCard, bénéficiera également de tous les avantages du programme Muse Privilèges dans la mesure où il utilise sa carte BonjourCard dans le parking Muse, ou s’il scanne un ticket CB d’un commerçant de Muse.\nARTICLE 3  -   Espace Personnel\nUne fois identifié grâce à son numéro de téléphone et son code personnel à 6 chiffres (PinCode), le Membre peut consulter son Espace Personnel dans lequel il peut mettre à jour son profil en renseignant ses informations privées. Il peut également consulter le solde de ses points disponibles, les informations sous formes d’actualités, il peut consulter la liste des commerçants du programme de fidélité Muse Privilèges, les offres exceptionnelles, l’historique des points et d’autres fonctions relatives à son compte.\nMobiWoom se réserve le droit de demander au Membre de justifier toutes informations relatives à son profil, que ce soit privée ou bancaires. \nLe Membre est strictement responsable de la confidentialité de ses données et particulièrement de son PinCode. MobiWoom ne saurait être tenu responsable des négligences du Membre. \nEn cas d’accès frauduleux par une tierce personne, le Membre devra dès qu’il en a connaissance faire opposition à l’accès aux services en contactant MobiWoom par tous moyens à sa convenance. \nEn cas de perte ou de vol de son mobile et ou de sa carte sans contact Muse Privilèges, le Membre devra envoyer un email à opposition@mobiwoom.com pour bloquer l’accès à son application et son compte. Le blocage de son Espace personnel sera effectif et entrainera, le cas échéant, la suppression de ses Cartes bancaires enregistrées.\nConformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation, sans pénalité, de 14 jours calendaires à compter de la conclusion des CGU. Ce droit de rétractation peut être exercé sans motif en envoyant un email à opposition@mobiwoom.com.\nToutefois, afin que le Membre puisse profiter pleinement des avantages de son Contrat, MobiWoom lui propose de disposer immédiatement des services du programme de fidélité dès la souscription dans les conditions définies et requises par les présentes. Le Membre est informé de la possibilité de revenir sur son engagement même si l’exécution de ce Contrat a commencé avant l’expiration du délai de rétractation.\nEn cas d’exercice de la faculté de rétractation, Le Membre ne sera tenu au paiement d’aucun frais mais il perdra ses points encore éventuellement disponibles.\nLe Membre a la possibilité de modifier son Pincode. Il devra saisir son ancien code confidentiel pour en choisir un nouveau et confirmer ce dernier en le ressaisissant une seconde fois. En cas d’oubli du PinCode, le Membre a la possibilité de le réclamer par SMS sur la page d’accueil. Il doit le tenir absolument secret et ne pas le communiquer à qui que ce soit.\nToute tentative de fraude entrainera la suppression immédiate du compte client et l’impossibilité de recréer un nouveau compte. (Même nom, prénom, N° de téléphone)\nARTICLE 4 – Protection des données personnelles\nLes données personnelles fournies par le Membre lors de son inscription au programme de fidélité sont collectées et traitées par MobiWoom exclusivement à des fins internes. MobiWoom assure aux Membres qu’elle attache la plus grande importance à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et qu’elle s’engage toujours à communiquer de manière claire et transparente sur ce point.\nMobiWoom s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitement de données à caractère personnel ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.\nARTICLE 5  -   Fonctionnement dans les Parkings\nA partir du 26 septembre 2016, MobiWoom a passé un accord avec les opérateurs de parkings de la Ville de Metz, Indigo gestionnaire des parkings Pompidou, Gare, République et Opera-Théâtre, des parkings Saint Jacques, Paixhans, Mazelle et Saint Thiébault, à Metz.\nCe prestataire accepte les Membres du programme MobiWoom « Muse Privilèges » à utiliser leurs services.\nDROITS D'ACCES, DE RECTIFICATION ET D'OPPOSITION\n\nEn application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2014 (directive européenne de 1995 en cours de modification pour un règlement) et la loi sur la confiance en l'économie numérique (LCEN) de 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Dans ce cas, ou si vous avez d'autres souhaits liés à vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail àcustomercare@payline.com ou un courrier à : Gestion Service Client Payline – 260 Rue Claude Nicolas Ledoux 13290 Aix-en-Provence Cedex 3\nAmen \nSLA (Service Level Agreement) ou Accord de niveau de service\n99.999% de disponibilité réseau\n100% de disponibilité d’alimentation électrique\nhttp://www.amen.fr/server/datacentre.html \nDispositifs innovants et efficaces de lutte contre la fraude\nAnalyse systématique des transactions : règles expertes et comportementales basées sur l'historique de consommation du client\nOutils de filtrage en fonction des besoins du commerçant : liste blanche, liste noire, liste grise, filtrage pays etc.\nAlertes : information en temps réel des suspicions de fraude avant vos expéditions\nAnalyse statistique et proposition de contrôles anti-fraude\nSécurisation unique des pages de paiement\nAuthentification de l'acheteur : jeton d'identification unique et horodaté par transaction\nCryptage et intégrité des transactions : protocole TLS\nProtection contre les tentatives de piratage : conforme aux règles OWASP\nPaiements certifiés PCI DSS\nProcédé anti-phising : authentifications mutuelles entre serveurs\nCryptage des données sensibles : AES 256\nTraçabilité des actions utilisateurs réalisées sur le back office\nArchivage de 18 mois et jusqu'à 5 ans\nDisponibilité unique et garantie à travers Payline HD\n99,99% de disponibilité garantie\n2 sites de production Tiers3 distants de plus de 1300 km.\nHébergement en France dans nos propres salles serveurs (Monext/Crédit Mutuel)\nNorme serveur : Tiers3+\n\n