1 Partenaire est un commerce qui adhère au programme de services MobiWoom en qualité de professionnel sur ses points de vente. Il propose entre autre un programme de fidélité innovant dématérialisé et accepte le paiement par Cashback et/ou Carte Bancaire dématérialisée gérés par MobiWoom. La liste des Partenaires est consultable sur internet ou sur les applications Mobiles.

Un Membre est une personne physique agissant à titre privé et non professionnelle utilisant les services gratuits offert par MobiWoom. Il collecte entre autres des crédits (CashBack) auprès des Partenaires qui sont enregistrés dans son Wallet (Porte-monnaie dématérialisé) géré par MobiWoom.

Cashback représente une somme d’argent restituée par le Partenaire au Membre lors d’un achat en boutique. Il correspond généralement à un pourcentage de la somme dépensée par le Membre et est créditée sur le Wallet du Membre. Le cashback est déterminé par chaque partenaire indépendamment et pour chaque Membre individuellement. Il a également une date limite d’utilisation définie également par chaque commerçant.

Wallet représente le compte en ligne appartenant à un Membre et administré par Mobiwoom. Il est alimenté par les Cashback octroyés par les Partenaires et sert à payer des achats en partie ou en totalité. Chaque Membre ne peut avoir qu’un compte par Identifiant.

Application BonjourMetz est un programme fourni par MobiWoom, qui peut être téléchargé sur Apple Store ou Google Play, mais est aussi accessible par internet et permet à tout Membre de consulter la situation de son compte, et utiliser le services MobiWoom.

Application MW PRO est un programme fourni par MobiWoom, qui peut être téléchargé sur Apple Store ou Google Play, mais est aussi accessible par internet et permet à tout Partenaire de créditer ou débiter le Wallet d’un Membre.

Identifiant est la clé unique permettant à chaque Membre de pouvoir être identifié pour accéder à son compte en ligne et peut être soit son numéro de téléphone, soit son email, soit une clé unique pouvant être encodé dans une carte par différente technologie (NFC , Iris , FingerPrint)

Parkings représentent les opérateurs partenaires chez qui un Membre peut utiliser ses Cashbacks pour payer en partie ou en totalité son stationnement.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation des services MOBIWOOM (ci-après les CGU) complètent les informations de l’article L. 121-20-10 du code de la consommation. MobiWoom SAS au capital de 10 000.00 euros, dont le siège social est situé 16 place de Chambre 57000 METZ, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Metz sous le N° 788 983 286 est un intermédiaire entre les Partenaires, les Membres et les Parkings. MobiWoom est un facilitateur qui fournir des services dématérialisés permettant aux Partenaires, Membres et Parkings d’effectuer des transactions financières sécurisées à distance entre eux.

ARTICLE 2 - Description des services

Géolocalisation des Membres :

MobiWoom propose un service permettant au Membre qui l’a accepté de visualiser les offres promotionnelles en fonction de sa situation géographique.

Tout Membre doit avoir un numéro de téléphone mobile pour pouvoir s’inscrire et peut utiliser les services MobiWoom via son application BonjourMetz Mobile ou via le site internet www.bonjourmetz.com . L’inscription aux services MobiWoom nécessite l’acception aux CGU ici référencées et de renseigner son email.

Une procédure d’envoi d’un code confidentiel par SMS permettra de sécuriser l’accès au compte du Membre. Une fois ces étapes réalisées, le Contrat est conclu entre le Membre et MobiWoom, sous réserve de son droit de rétractation.

Le Membre sera identifié par son numéro de téléphone mobile chez les Partenaires et par sa carte Sans Contact chez les Parkings.

L’enregistrement de cartes bancaires peut se faire en se connectant à son espace personnel. Il est a noté que les données de ses cartes bancaires sont transmises par connexion sécurisées SSL (Secure Socket Layer : protocole de sécurité qui créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne). Ces données ne sont pas stockées, ni sur le téléphone mobile du Membre, ni chez MobiWoom, mais auprès du Tiers de Confiance Agrée Monext.

MobiWoom ne saurait être tenue pour responsable de la défectuosité ou du mauvais fonctionnement éventuel des lignes téléphoniques, du matériel et des logiciels utilisés permettant d’accéder aux Services, ni en cas de force majeure ou assimilé (grève de l’opérateur, défaut de fourniture de courant électrique …) ni, enfin, des risques liés aux caractéristiques du média internet ou inhérents au échanges d’informations par le biais dudit média, risques que le Membre déclare accepter.

ARTICLE 3 - Espace Personnel

Une fois identifié grâce à son numéro de téléphone et son code personnel à 6 chiffres (PinCode), le Membre peut consulter son Espace Personnel dans lequel il peut mettre à jour son profil en renseignant ses informations privées. Il peut également consulter le solde de son Cashback disponible, les informations sous formes d’actualités, il peut consulter la liste des Partenaires du programme MobiWoom, les avantages qu’ils lui accordent, l’historique des cashbacks crédités et d’autres fonctions relatives à son compte.

MobiWoom se réserve le droit de demander au Membre de justifier toutes informations relatives à son profil, que ce soit privée ou bancaires.

Le Membre est strictement responsable de la confidentialité de ses données et particulièrement de son PinCode. MobiWoom se saurait être tenu responsable des négligences du Membre.

En cas d’accès frauduleux par une tierce personne, le Membre devra dès qu’il en a connaissance faire opposition à l’accès aux services en contactant MobiWoom par tous moyens à sa convenance.

En cas de perte ou de vol de son mobile et ou de sa carte sans contact BonjourMetz le Membre devra envoyer un email à opposition@mobiwoom.com pour bloquer l’accès à son application et son compte. Le blocage de son Espace personnel sera effectif et entrainera, le cas échéant, la suppression de ses Cartes bancaires enregistrées.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation, sans pénalité, de 14 jours calendaires à compter de la conclusion des CGU. Ce droit de rétractation peut être exercé sans avoir à indiquer de motif en envoyant un email à opposition@mobiwoom.com.

Toutefois, afin que le Membre puisse profiter pleinement des avantages de son Contrat, MobiWoom lui propose de mettre le Service souscrit immédiatement à sa disposition dans les conditions définies et requises par les présentes. Le Membre est informé de la possibilité de revenir sur son engagement même si l’exécution de ce Contrat a commencé avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas d’exercice de la faculté de rétractation, Le Membre ne sera tenu au paiement d’aucun frais mais il perdra ses Cashback encore éventuellement disponibles.

Le Membre a la possibilité de modifier son Pincode. Il devra saisir son ancien code confidentiel pour en choisir un nouveau et confirmer ce dernier en le ressaisissant une seconde fois. En cas d’oubli du PinCode, le Membre a la possibilité de le réclamer par SMS sur la page d’accueil. Il doit le tenir absolument secret et ne pas le communiquer à qui que ce soit.

ARTICLE 4 - Fonctionnement dans les Parkings

A partir du 26 septembre 2016, MobiWoom a passé un accord avec les opérateurs de parkings de la Ville de Metz, Urbis Park gestionnaire des parkings Pompidou, Gare, République et Opera-Théâtre, et Indigo gestionnaire des parkings Saint Jacques, Paixhans, Mazelle et Saint Thiébault, à Metz.

Ces 2 prestataires acceptent les Membres du programme MobiWoom « BonjourMetz » à utiliser leurs services

DROITS D'ACCES, DE RECTIFICATION ET D'OPPOSITION


En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2014 (directive européenne de 1995 en cours de modification pour un règlement) et la loi sur la confiance en l'économie numérique (LCEN) de 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Dans ce cas, ou si vous avez d'autres souhaits liés à vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail àcustomercare@payline.com ou un courrier à : Gestion Service Client Payline – 260 Rue Claude Nicolas Ledoux 13290 Aix-en-Provence Cedex 3

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SLA (Service Level Agreement) ou Accord de niveau de service

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Dispositifs innovants et efficaces de lutte contre la fraude

Sécurisation unique des pages de paiement

Paiements certifiés PCI DSS

Disponibilité unique et garantie à travers Payline HD